По итогам исследования, проведённого среди пользователей систем организации документооборота, на первом месте оказалась платформа SIGNAL с индексом CSI 7,9 из 10 возможных. За ней следуют Pilot-BIM (7,7), Sarex (6,5) и Vitro-CAD (6,3). Средний показатель удовлетворенности пользователей по всему рынку составил 6,9 балла.
Эксперты подчёркивают, что более корректно рассматривать рейтинг внутри сегментов, так как девелоперы и проектировщики оценивают системы по разным параметрам. Пользователи SIGNAL и Sarex в основном девелоперы, для которых СОД служит инструментом коммуникации и управления процессами. В то время как Vitro-CAD и Pilot-BIM популярны среди проектировщиков, работающих с технически сложными инженерными форматами и большими файлами.
Исследование анализировало три ключевых фактора: качество технической поддержки, надёжность и стабильность системы, а также предсказуемость её работы. SIGNAL стал безоговорочным лидером среди девелоперов благодаря удобству использования: быстрый запуск, интуитивный интерфейс, обширная база знаний и оперативная поддержка позволяют пользователям быстро начать работу без длительного обучения.
Pilot-BIM оценивается высоко зрелыми проектными институтами и промышленными заказчиками за стабильность, надёжность и наличие открытого API, что облегчает интеграцию без необходимости подстраиваться под вендора. Sarex удерживает аудиторию благодаря сильной технической поддержке, несмотря на ограничения в стабильности и работе с форматами, которые могут вызывать неудобства у опытных пользователей. Vitro-CAD демонстрирует потенциал в области ИИ и блокчейна, но сталкивается с проблемами стабильности, сложным интерфейсом и устаревшей техподдержкой.
Генеральный директор ПСС Павел Балобанов отметил, что рынок СОД переходит от технологической гонки к клиентоориентированной конкуренции, и выбор системы зависит от специфики бизнеса. Технический директор SIGNAL Александр Попов подчеркнул, что идеальная система — это та, которая не требует частых обращений в поддержку, экономя время и ресурсы пользователей. SIGNAL активно развивается как в жилом, так и в промышленном строительстве, отвечая на растущие потребности клиентов.